市环保局从健全制度入手不断创新环境信访工作思路
日期:2005-9-26 作者:郭兰兰
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市环保局查处环境信访案件在实行登记回访、限期查处、查处过错责任追究、局长接待日等项制度的基础上，针对环境信访案件的起因，不断创新信访工作思路，探索信访工作方式和方法，近日又推出四项信访工作制度，坚决查处不法排污扰民行为。
一是环境信访报告制度：接到环境信访举报后必须立即向分管副局长报告，重大环境信访案件或急性环境污染事故必须向局长汇报，并承诺办理时限，确保局领导及时掌握环境信访工作动态、内容及处理情况；二是环境举报热线值班制度：把环境举报热线的接听值班制度化，正常工作日专人负责接访，夜间及节假日期间实行12369举报服务热线24小时专人值班，保证环境举报热线有人接听，切实作到有访必接，对群众提出的环境问题及时解答、限时解决、及时回复；三是环境信访查处监督通报制度：环境信访工作实行周报月结，分管副局长负责环境信访案件查处情况的监督，查处结果和群众满意程度以简报的形式在全局范围内通报，保证环境信访案件得到公平公正公开查处；四是信访案件移送制度：接到群众举报的不属于环保部门职责范围内的信访案件，以书面形式向该承办的单位移送，并告知信访举报人应接访的具体办理部门，切实维护群众利益。
（辛集市新闻中心供稿）
