城乡规划局服务追求“零缺陷” ^U R-#WaQ
开展“优化两个环境”暨“解放思想大讨论”活动以来，城乡规划局通过完善机制、强化措施，做到“三抓”，确保服务“零缺陷”。 oNh68ON:c
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抓机制创新，保证效率提升。对现有审批和管理事项进行再压缩、再精简、再提速，将申报材料由原来的11件精简为7件；用地规划许可、工程规划许可的审批时限由原来的20个工作日缩减为5个工作日和5个工作日。对窗口审批服务项目的操作流程及相关规则进行梳理规范，做到了流程清、材料简、收费明。 }; 4pZceV
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抓规范管理，力求优质服务。围绕建设服务型机关这一目标，全面落实“大服务”工作理念，完善服务制度、强化服务意识。进一步完善了机关工作制度、学习制度、执法过错追究制度等制度，对干部职工的工作质量、工作纪律、仪容举止和服务态度等都提出了严格细致的要求，并有针对性地进行严格督查。对项目实行前置服务、全过程跟踪，全方位对接等管理，保证项目正常推进。活动开展以来，主动 上 门 服 务16次，为建筑企业提供前置服务7次，进行规划巡查8次。 "TEB ByO'
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抓监督监察，实现规范运行。设立了举报电话和意见箱，接受社会各届对干部职工在工作效率、业务水平、服务态度等方面的举报、投诉，加强社会监督。并以发放争求意见函等形式定期或不定期地向来办事的群众和项目单位主动征求改进工作的意见，对投诉一经查实的，坚决按有关规定进行处理，追究主管领导和有关工作人员的责任。 d<e+__ 2
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