内容提要：网络营销技巧,声音是电话营销必备也是不可缺少的关键之一，大家肯定打过或者接过移动公司10086客服的电话，是不是被10086客服小姐犹如银铃一般，立刻就能够让人感受到活力、热情、自信的声音所打动，这就是声音的魅力所在。 网络营销 网络营销怎么做
电话营销(Telemarketing)是一个较新的概念，出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。专家认为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
现在社会无论是电话营销还是网络营销大家都并不陌生，电话营销在大城市是企业使用最广泛，也是必不可少的，但对小城市特别是不太发达的小地方来讲，电话销售并不是所有人都能接受的。
小城市的大多数人对电话销售有一定的排斥心理，今天就来分享一下在地方小城市是如何拿捏好电话销售的，电话销售心得三点：
第一：确定目标--一开始就要找对人
确定目标，确定目标并非是知道接电话的是男是女，把此次电话内容介绍过就没事了，而我们的目标是了解接电话的人是否有决定权，是否能够做主拍板。
如果你是电话销售员，那就肯定遇到这样的问题，接电话的人多数是前台或者总机，他们多会以各种借口回避你，如“总经理正在开会，您有什么事情可以跟我说，我帮您转达或者是老总出差了还没回来，回来后通知您”等等，往往这种情况多以了无音讯结束，那如何找到做主拍板的人呢?
方法很多种，先介绍一下两点：1.关键人物转接法：指电话销售人员个前台或者总机一个暗示，表明自己和要找的人是很熟悉或者很重要的关系，相当于给出一个无法抗拒的理由，从而将电话转接进去。2.重要事情转接法：指电话销售人眼讲出一件十分重要的事情，既要找联系人的理由给前台或者总机，这些事情不是前台或者总机的职责范围可以处理的，同时这个电话如果前台不帮忙转接，由此带来的后果可能令他们无法承担，因此可以成功地讲电话转接进去。
第二：声音的魅力---用声音打动顾客
声音是电话营销必备也是不可缺少的关键之一，大家肯定打过或者接过移动公司10086客服的电话，是不是被10086客服小姐犹如银铃一般，立刻就能够让人感受到活力、热情、自信的声音所打动，这就是声音的魅力所在。
那到底电话销售员怎样才能是自己的声音具有魅力呢?这里总结了10点供大家参考：1.随时保持微笑2.正确的姿态3.吐字清楚4.充满热情5.百分百的自信6.语速适中7.语气的轻重8.语调的抑扬9.语气节奏的顿挫10.语言的连贯。
第三：华丽的开场---具有吸引力的开场白
不同的电话销售有不同的开场白，如果开场你就吸引了客户，那么这通电话的目的你就成功一多半了，开场白多指在电话沟通开始的30秒或者一分钟左右的时间内，通常是由问候语、自我介绍、介绍打电话的目的几个部分组成，但是往往这样的方式容易触发客服的拒绝心理，那我们如何掌握好开场白呢?接下来我们会与大家分享6种比较实用的开场白方法：1.陈述产品的最终价值2.提出刺激性的问题3.让客户感到惊讶4.提起客户想深了解的好奇心5.诚信赞美客户6.不如干脆欲擒故纵。
