本人于2011年12月18日在金街捷安特专卖店（鸿森工贸有限公司）购买了一辆山地车，说明书上注明：车架保修5年，变速器保修2年。我的车在2013年10月就发现变速器的后拨掉了几个齿，我在2013年12月10日到该店保修，其回复是：说明书上写的保修两年，实际就是一年，一年后就要掏钱修。我向其天津总公司投诉，结果是第二天该店让我到店协商。11日我到其店后经交涉答应给我修，他们找了很长时间的配件，结果到其店南面的新日电车专卖那借了一个有许多油泥的旧后拨给我换，被我拒绝。12月13日我又向捷安特天津总公司投诉，结果一直没答复。后来我又给天津总公司打电话，得到的答复是：河北总售后经过询问辛集售后说是自然磨损，我质疑：自然磨损难道能磨断齿？你们的产品质量太差了吧。其总公司售后服务人员说：“我们相信我们的专卖店售后服务人员，他们都是经过我们 的。” 总体看：该专卖店先是不按照说明书规定的“变速器保修两年”；后承认保修两年，又用旧后拨应付顾客;最后干脆又以“自然磨损”的无理说法作为挡箭牌来糊弄消费者。一个进价只有三四十元的后拨就值得你们这样做？什么钱你们也敢拿，你们还有经商的长远发展眼光吗？ 再看捷安特天津总公司，为了不得罪 不惜以消费者利益作为牺牲，这样的公司只能让消费者用脚来投票了。 这样的公司，这样的 ，这样的售后，这样的服务，人们还敢买你们的自行车吗？
