“我们有时会在毫无抗拒或被热情淹没的情形下改变自己的想法，但是如果有人说
我们错了，反而会使我们迁怒对方，更固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法，
但如果有人不同意我们的想法时，反而会全心全意维护我们的想法。显然不是那些想法
对我们珍贵，而是我们的自尊心受到了威胁……‘我的’这个简单的词，是做人处世关
系中最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说‘我的’晚餐，‘我的’狗，
‘我的’房子，‘我的’父亲，‘我的’国家或‘我的’上帝，都具备相同的力量。我
们不但不喜欢说我的表不准，或我的车太破旧，也讨厌别人纠正我们对火车的知识、水
扬素的药效或亚述王沙冈一世生卒年月的错误……
我们愿意继续相信以往惯于相信的事，而如果我们所相信的事遭到了怀疑，我们就
会找尽藉口为自己的信念辩护。结果呢，多数我们所谓的推理，变成找藉口来继续相信
我们早已相信的事物。”
“我立下了一条规矩，”富兰克林说，“决不正面反对别人的意见，也不准自己太
武断。我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑”等，
而改用‘我想’；‘我假设’或‘我想象”一件事该这样或那样；或者‘目前在我看来
是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥他，或立即指出他的错
误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事
上，看来好象稍有不同等等。我很快就领会到改变态度的收获，凡是我参与的谈话，气
氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更减少一些冲
突；我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不
固执己见而赞同我。
