[[原 创]]辛集联通你凭什么留住客户！ [复制链接]

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中国联通  辛集联通。大企业大品牌，有历史有担当，信誉好服务一流。为什么广大的用户在宽带的选择上选择联通业务，为什么在电信宽带，铁通宽带，移动宽带，有线宽带的现时代的大背景下依然选择中国联通辛集市联通，无非出于一种信任，更加的相信联通大品牌的担当。 ?vvG)nW  
    但是！在近几年在近几日的在使用和办理联通业务的过程中，发生的事接触的人确实令辛集市联通蒙羞的过程和结果并不愉快的事情。为这个事情一上午都在沟通当中了，饭都没做好还影响到了情绪，甚至与你辛集市联通给予客户的就得肮脏的配件是不是有病毒，在不确认当中！而且这种事情不是一次的发生，我一直在想这个问题怎么会发生，又怎么会发生在如此一个大规模有担当的辛集市联通，十分不解！ ^Fn%K].
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    我是几年前加入联通宽带大家庭的，出于信任和联通的口碑。长话短说一引而过快速进入正题。噶办法开始安装的时候在营业厅报装说没有端口了，后来经过熟悉的人问了问，端口还是有的，掏钱还是把他装上了。重点来了！第一次只能装的时候，安装师傅过来安装的时候哪来的是一个中兴的宽带猫（猫明显是个旧的，没有盒子，往下看还有第二次），当时想了想没有说话，自己用酒精仔细的擦了好几遍，勉强的压下心中的不快，没有言语。在使用过程中有意思的事情一而再的发生。第二年去续费营业厅续费家电话卡699我讲600不要电话卡可以办理么答应可以，这是第二年交了一年的，在这一年快到日期的时候提前去办理了续费手续，也就是有办理了一年回家，在使用中发生了一件事情很不正常，在宽带还没到期的情况下，在自己办理了又一年续费的情况下，宽带不能用了，经过咨询说是欠费，去营业厅补缴了40多块吧！宽带不是包年的吗？接着往下走！前年再次办理了联通的宽带，还是没要手机号交了600但在合同单据上注明了手机号是营业厅自留，同样的在宽带没到期的情况下发生了不能上网，而且是还有一个半月的使用期，打电话咨询竟然发生了欠费。忍无可忍！拿着单据去了联通总厅！要求工作人员作出解释，当天营业厅应该是有上面的检查，处理还算满意。 Bu&So|@TL  
   重点的重点来了！请往下看！ Ocybc%  
    最近的一个月里，由于又快到续费期间了，联通的工作人员频繁的打电话过来介绍新业务，有个原来月99的业务现在只需要64元就可以办理，宽带也由原来的升级为200兆的，大前天有空去办理了，期间报停了一个自己的月30的流量卡，交了768，并把自己名下自己并没有使用的随宽带的两个联通卡补了回来，同时又给办理了以联通卡，三个卡！一点半去办理的业务四点半出的营业厅门口，五点左右又回去取了下单子！在办理过程中多次的询问工作人员升级为200兆需要换的光猫品牌是不是华为的，工作人员确认是的，这都不是重点！安装期间需要换千兆猫需要断网，可以理解！昨天上班家里留人安装！今天班回家一看，喜剧的事情再次发生了！第一猫并非华为千兆猫，同营业厅工作人员沟通有出入。第二中兴千兆猫！！第三重点又是一个旧的宽带猫旧的旧的！上面污迹斑斑，更利害得是当撕掉上面的联系卡片后三个黑黑的大字赫然出现在宽带猫上面，邓瑞贞！！！！这是谁的猫？这不是我的！这是谁的名字！我不是这个名字呀！！！这个肮脏的猫有病毒没得？ V>6QPA^  
    期间打了联通的服务人热线，咨询了营业厅人员，管理安装的人员（女的）也打了个电话过来，承认猫是旧的，理由辛集联通没有千兆新的宽带猫，更没有华为的千兆猫！只要安装就是旧的！我就嘿嘿了！辛集联通也未免太穷了点吧！期间工作人员讲的很多有意思的话就不多说了！ 1bd$XnU  
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       就这服务！就这水平！中国联通辛集联通你用什么留住客户？

描述:正面

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辛集市联通！真是够节俭的，基本上公司产生不了残次品，给新客户安装这种旧的宽带猫。起码体现了节俭持家艰苦朴素的工作作风和态度！起码体现了全心全意为人民服务为广大大客户服务的企业道德和理念！但可惜的是！！你辛集市联通一点都没做到！！但相反的全都到位了！这说明了什么？工作不认真不仔细！管理不到位!人员素质低！企业全心全意为客户服务的理念没有！一个没有自己灵魂的企业，一个没有良好道德操守的企业，一个没有严格规章制度的企业！一个不负责任的企业！ \E77SO,$  
  大联通大品牌！看过那高高的宣传栏！思绪芊芊

再问联通！！你自己家安装宽带也安装这么个肮脏的玩意，你恶心不恶心！先发一小篇！你总公司貌似也能够留言是吧！！

  

晚点了点点名点点厅点点人点点电话点点片

       汗颜