1、空号太多。完全杜绝空号不可能,尽可能减少空号,过多的空号造成工作效率低下。由于取号随便,有的人取好多号,比方说一个人取了90-99号十个号,听到叫“90号去某号窗口”时他就去办业务了,系统不知道90-99号是同一个人,还会按顺序叫91号、92号、93号……这些号已经成了空号,但叫号机还是雷打不动的一个挨一个的叫下去……这就耽误时间了。应该想办法减少空号,有啥法子呢,根据身份证取号是个办法,一个身份证就对应一个号。 MTip4L W9
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2、在工作中应该体现多劳多得,调动窗口人员的工作积极性。每个办事员每天、每月办了多少笔业务系统应该有记录,比方说甲一个月办理了300笔业务、零差错;乙一个月办了100笔业务还有差错,那就应该对甲进行适当奖励。 J#gG*(
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对不对?