从大学生到我公司试用而想到的一些问题
今天公司来了一位外貌气质不错的大学生杨小姐，到我办公室面试客服岗位，我扫了一眼她的简历，感觉这个人的经历很少，简历做的非常的简单。
让她叙述了一下她的工作经验，她说之前的工作是做客服工作，现在还是想做回和以前一样的工作。同时还有做过行政文员，对一般的行政工作有较全面的了解。感觉她的经历还符合我公司的岗位要求，并且态度还不错，就决定让她第二天过来试用一下，让她进一步的了解我公司，也让我们能更进一步的了解她的能力。
我们公司现在主要招聘的人员有前台文员、客服文员、网络营销员。虽然招聘的岗位不多，但是要求相对比较低，我们公司专业生产铝单板、铝蜂窝板、空调保护罩等新型建材产品，而现在公司网络业务正在如火如荼的进行中，需要工作人员必须具备一定的网络营销的基础，要对电脑操作比较熟悉，对办公软件比较了解。
第二天，新来的员工上班了，我们安排她做电话客服的工作。一天工作下来，却发现她表现出来的工作能力不像她说的那么好，甚至还要差。工作上主动性不够，礼仪上感觉很不好，接电话最基本的礼仪都不懂，礼貌上表现也很不到位。让她制作一个电话记录表，花了一个小时的时间，做出来的东西格式不好，项目也不完整，编排非常的混乱，真是让人无话可说，看到她这样的能力和素质，我们决定还是不用她了。
为什么公司现在要求这么低却很难招到人呢？为什么现在的大学生素质会出现这样的断层呢？
其实她并不是第一个表现的这么差的应聘者，在她之前还有很多位的应聘者来了应聘面谈感觉还不错，但是一工作起来就发现素质都是比较低，而且能力也感觉很低，现在并不是针对她一个人这样说，而是发现现在的大学生的素质确实有待提高。
素质教育是大学的最基本任务。大学阶段是一个人世界观形成与巩固的重要阶段。《礼记·大学》开宗明义指出：“大学之道，在明明德，在新民，在止于至善。”虽然这里所说的“大学”与我们现在的“大学”概念不同，但是其所说的“明明德”，却指出了我们在素质教育方面的重要责任和义务。大学阶段，大部分同学年龄都在19岁到23岁之间，他们刚脱离父母的庇护，来到一个全新的世界，这个全新世界只是他们今后生活中的一个阶段，离开学校后，他们将会面临更复杂的社会、更恶劣的环境。这段时间是他们一生中少有的集中学习的时间，是同学们健康成长的关键时期，所以大学在素质教育方面责无旁贷。可是目前的大学教育都在教些什么呢？有些民办大学甚至招聘一些大学没有毕业的大学生来学校当老师，这样的“老师”自身还没有毕业，没有拿到毕业证书，却被一些民办大学招来当老师，可想而知，他们能教出什么样的学生来。有的老师没有实践经验，对专业知识了解不多，对于教材只能照本宣科，完全没有一点自己的看法，根本无法理论联系实际，教出的学生毕业就是失业，学到的知识根本无法应用于企业。并且有些教材都是一些老掉牙的知识，五年前的教材还在使用，而知识的更新却是每天都在进行，这样的教材无法与时俱进，如果教师又无法及时进行自我学习，对教材不进行更改，那教出的学生素质也就可想而知了。中国传统的教育模式是中学紧，大学松，很多大学生到了大学就彻底放松了。学习不认真，对自己的要求降低，上课玩手机、看小说，翘课在宿舍打网游，再和低素质的教师相配合……
据了解，整个“十二五”期间，教育部将按照统筹规划、先行试点、动态调整的原则，逐步启动国家示范性高等职业院校建设计划二期工程、地市级高等职业教育综合改革试点、示范性职业教育集团学校建设、高等职业院校“双师型”教师队伍建设、高等职业教育实训基地建设、高等职业教育共享型教学资源库和技能培训与继续教育服务平台建设等重大项目与改革试点，以政策引导、项目激励等多种方式，调动各方参与高等职业教育的积极性。通过持续改革与建设，努力使高等职业教育在办学体制、教学内容、教育方法、评价制度等方面取得重大突破，全面提高高等职业教育质量。所以高等职业教育改革与发展的战略目标应是努力建设中国特色现代高等职业教育。把立德树人作为根本任务，着力职业道德和职业精神培养，强化职业技能训练，促进学生全面发展，培养生产、建设、管理、服务第一线的高素质技能型专门人才。全面提升高职院校的整体办学水平，增强社会服务能力，开展多样化继续教育，努力形成一批特色鲜明、水平较高、具有国际影响的高等职业院校。可是“双师型”教师的缺乏却是一个普遍现象，公司的工作虽然比较繁忙，但是待遇一般要比大学高许多，所以真正掌握了实践经验的人才很少愿意到待遇低的大学来任职(唯一的好处就是假期多)，并且还要取得“教师资格证”也是一件非常麻烦的事情。如果把教师送公司实践锻炼个一年半载，实际操作很难。大学基本上是一个萝卜一个坑儿，教师去实践，空出的岗位谁来教，实践回来后新老师肯定不能辞退，所以也是很麻烦的事情。许多企业都不欢迎教师到企业内部进行调研、锻炼。一些企业虽然接受了少数教师到其企业内挂职锻炼，但是大都建立在个人关系基础之上，关键技术、关键岗位和整个生产过程也不愿对被视为“外人”的教师开放，教师根本了解不到企业的真实信息。其主要原因一来是因为企业担心技术外泄；二来顶岗的教师大多并不具备熟练的独立完成该岗位工作的综合能力，影响了企业原有的工作进度的完成。
素质教育的根本在世界观，世界观的根本在于教师的世界观，我们的世界观将会影响到学生的世界观。现在的教育要努力把学生最基本的素质教育教好才叫好。经验不足可以出社会去获取，但是如果你的素质不足那就在社会要吃很多的苦了。所以现在的大学生应该加强自身素质的培养，
大学生的素质主要包括以下几个方面： 1、道德文化素质。主要指大学生的政治方向，包括政治观、人生观、价值观等；道德品质，包括真诚、勤奋、有责任感等；人文社科知识，包括历史知识、社会知识、文学底蕴、人际交往能力等等。
2、专业素质。主要是指大学生的本学科、本专业知识、基本理论、基本技能以及自我学习能力、创新能力等。
3、心理素质。主要指大学生应有的健康的心理状态，如承受挫折、失败的能力，积极乐观的态度，健全的人格等等。
4、身体素质。主要指大学生应该有健康的体魄，良好的生活习惯等等。
大学生综合素质提高的主要问题 要想全面提高大学生的素质，就必须要先看到部分大学生在素质方面存在的问题和不足。通过调查分析，大学生素质主要问题有以下几方面：
1、部分大学生对国家现行政策的认识还不够深刻。毕业大学生在择业过程中，没有做好就业心理准备，不能很好的认清当前的形势，对自我的定位及自我能力的评价不够确切，好高骛远，一日三变。还有部分学生在择业中不认真思考，盲目从众。大学生还没有完全适应双向选择的人才就业市场，心理素质和专业能力仍需进一步加强，还要有一段较长的适应期。
2.大学生的心理健康问题。据有关调查显示，全国大学生中因精神疾病而退学的人数占退学总人数的 54.4％，有28％的大学生具有不同程度的心理问题，其中有近10％的学生存在着中等程度以上的心理问题。在最近的几次对大学生的心理健康调查表明，大学生中精神行为检出率为16％，心理健康或处于亚健康状态的约占30％。诸多的数据和事实表明，大学生已成为心理弱势群体。
3.大学生的道德价值观问题。 在市场经济崇尚个性发展大潮的影响下，当代大学生的道德价值观与以前所倡导的已大有不同。比如在处理“个人利益与集体利益的矛盾”时，一部分大学生认为应当是“以集体利益为主，兼顾个人利益”，而不应该是“个人利益无条件服从集体利益”；在对待“奉献与索取”这一关系的问题上，有相当一部分大学生认为“只讲奉献，不求索取”的观念已与时代不符，应根据实际情况“多奉献多索取，少奉献少索取，不奉献不索取”。这些现象表明，一方面，当代大学生的个性已相当鲜明，与过去那种千篇一律的思维方式大不相同，有了创新意识；但另一方面，也说明大学生中“极端个人主义”的消极思想也有所抬头，对事业献身精神和对集体奉献精神有所减弱。
4、大学生的生活价值观念问题。多数大学生认为应持“工作为主，兼顾生活享受”的态度，少数认为“人活着就是为了享乐”；对一些专业性很强的文化艺术，比如话剧、歌剧等并不欣赏，认为很不现实；八、九十年代的偶像崇拜热潮已逐渐降温，个性化意识逐渐增强；受社会上所谓“实惠”观念和“个人功利”因素的影响，部分大学生的人生价值尺度渐渐向“功利化”偏移。
5、大学生人生观问题。部分大学生的政治生活、文化生活、精神生活也在发生变化，其中包括西方的政治观点、人生哲学和腐朽生活方式，通过各种渠道渗透进来，对现代大学生产生了诸多不良影响。有的大学生，不分青红皂白地崇洋媚外，有的甚至丧失人格、国格。
6、大学生文化素质问题。据媒体反映，现在不少大学生外语好，数理化好，经济头脑好，但不了解长城、黄河，不了解文天祥、史可法，不了解《大学》、《中庸》、《论语》等等。对祖国的地理、历史、文化无知的人，怎可能有感情、有责任地为祖国服务和献身呢？ 首先就是要提高自身的职业素质，如果你的职业素质不过关，无法跨过试用期，那就谈不上有未来的发展了。
现在用一个小故事来说明一些问题吧：
阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。
布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天，他到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
‘布鲁诺，’老板说话了，‘您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。
布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
‘有多少？’老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。
‘价格是多少？’
布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。
‘好吧，’老板对他说，‘现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。’
阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时，老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”
一个优秀的网络营销人员应具备十大能力：(1):文字表达能力(2):资料收集能力(3):用户体验能力(4):自己动手能力(5):代码了解能力(6):网页制作能力(7):参与交流能力(8):资源利用能力(9):思考总结能力(10):适应变化能力。对于一个刚毕业的大学生来说，我们不要求你具备以上的所有能力，但是一些必备的像电脑的操作能力，打字的速度，职场礼仪、动手解决问题能力、和同事的交流能力、思考总结能力以及适应变化的能力还是需要的，在这里不需要你很有经验，你只需要有一颗虚心学习的心，你可以学到在学校学不到的东西，也可以丰富你在学校学习的理论，关键在于你是不是认真来对待这份工作，在工作中是不是善于思考和总结，看别人是如何工作的，只有这样，才能够提升自己的工作能力，才能受到公司的重视和职位以及薪水的提升。
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可耐尔新型建材有限公司 (
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陈沿锋
