前日（10月19日），有网友爆料称，从昨晚开始QQ群发布图片显示出现问题，不少图片发送之后，对方打不开也看不到。不少网友指出，该现象昨晚已出现，今天开始影响面积扩大，经记者登陆证实，腾讯自带的表情还可正常发送，但自定义表情不能正常发送。
随后，网络上一则以腾讯公司的名义发表的声明称“腾讯公司于10月18日发表的一则声明，为积极响应会议提出的‘构建和谐网络，共创和谐社会’的号召，消除不良图片对社会的影响。我公司决定从2010年10月18日起至2010年12月31日对服务器进行不良QQ图片自动删除升级，禁止QQ群内发送图片消息，对广大用户造成的不变请谅解。”对此声明，腾讯称，并非为其公司所发。
不过，腾讯承认正在对“群”进行调整，调整期间，所有群都无法发送接收自定义图片，部份有问题的群无法发送接收聊天信息。此外，消息人士透露，有关股票信息的群最有可能被封。
腾讯公司在接受记者采访时表示，“由于QQ群系统调整，调整过程中会影响部分群的用户正常使用。由此给广大用户带来不便，敬请谅解，我们会尽快完成此次调整。”
