b2c网站从宏观的功能上来概括，可以用一句话来表示：用户找到产品下订单。因此；网站的功能架构也可以从用户，产品，订单三个相对独立的方面，以及之间相关的关联来展开探讨。
一、用户相关
主要功能包括：
1、用户注册和登录相关
主要就是注册用户和登录功能，其中登录又可分为普通账户登录和联合登录，联合登录包括例如qq用户登录，淘宝用户登录等，可以直接利用其他各大网站的用户资源，当然这个是需要和其他网站
进行合作和技术集成的。
2、用户中心相关功能
主要包括例如我的订单，我的积分，个人资料管理，我的优惠券，购买咨询，我的投诉等等相关功能，相关功能会和订单模块以及其他功能模块有比较大的关联。
二、产品相关
首先是从分类角度对产品进行分类，例如一下是三家不同商城的分类
从中可以看出，基本都是对商品进行了三级分类，其中京东商城的一级和二级分类都是可点的，就是说一级和二级分类都有相关推荐的首页。而国美和苏宁的网站，二级分类是不可点的，只有一级分类设定有推荐的首页。这可能也是京东分类相对更加复杂一些，国美和苏宁相对单一（都于电器相关）的关系。接下来我们看与产品相关的页面
京东分类
国美分类
苏宁分类
1、同品类频道首页
就是点击一级或二级品类进去的页面，主要是把一些特价，推荐相关的产品罗列出来达到促销的效果。
2、筛选列表页
是根据不同类别的设定的不同筛选属性，进行叠加的属性筛选，逐步缩小查询范围，找到自己想要产品的功能页。
3、产品详情页
主要对产品的图片，商品的介绍，参数的详情，该产品各个城市的库存情况，以及产品相关的咨询，评论等有一个详细的展示。这样客户不仅对该产品一些固有的硬件数值有了详尽的认知，而且对该产品成为商品而产生的一些属性，例如价格、评论、有无货等也有了全面的认知，这样可以更加理性和全面的决定对该产品的购买意向。
三、订单相关
主要包括购物车、订单提交、支付相关功能。我们这里着重分析下订单提交功能。
订单页是从购物车选定产品后点击去结算后的页面，是订单流程的核心页面。主要功能是客户收货人相关信息的填写保存，个人配送相关信息的选择，个人支付相关信息的选择，以及发票信息，备注信息，优惠券以及个人余额支付的选择等功能。最后是相关的计算信息的展示，以及“提交订单”的按钮。下面主要相关重要的地方相关的进行分析。
1、个人收货相关信息的填写保存。主要是填写个人姓名，省市县的选择，联系电话等。此处基本都为必填项，特别说明的是省市县的选择，直接也会决定到商品的配送，运费，库存相关信息。
此处良好的用户体验是，用户第二次登陆时，都可以自动调出用户最新填写的地址信息，同时，也可以保存自己的地址为常用的地址薄，供以后单击选择，基本b2c网站都有类似功能。
2、配送信息和支付方式的选择。支付方式可以分为货到付款、银行电汇、邮局汇款、网上支付等几种。需要说明的是配送方式的选择，不同的网站分类又有所不同，例如京东把“上京东自提”作为了一种支付方式，至于自提怎么支付呢，估计要等客户上门自提后才能确定了。而国美旗下的库巴网，则把上门自提作为了一种配送方式，针对配送方式专门设置了一种“提货付款”支付方式，虽然名字有点新奇，却也不失为一种全面的考虑。
京东选货到付款支付方式以及对应的配送方式
京东选“来京东自提”支付方式以及对应的配送方式
库巴网选“上门自提”支付配送方式以及出现的支付方式。
3、发票、备注、优惠券、余额、礼品卡等这里暂且略过。
4、结算相关信息 例如京东的某个结算信息： 商品金额：3199.00元 + 运费：100.00元 - 优惠券：0.00元 - 礼品卡：0.00元 - 返现：0.00元 ，应付总额：￥3,299.00 元
5、各个部分之间的信息关联
（1）地址和配送以及支付信息的关联。在订单页面，商品是客户已经在购物车选好的，因此，地址的选择就确定了所买商品是否支持相关的支付或配送方式，例如是否支持货到付款啊，是否支持上门提货，举个简单例子，如果自提点没备货，还让客户可以上门自提，客户岂不是白跑一趟？
（2）库存的判断，地址的确定，也就确定了算选商品的库存情况了，因为在订单页面保存地址时，就应该给客户提示是否有货了。不过京东是点最后的提交订单按钮才给出此提示的，如下：
（3）物流能否送到,我们知道，不管事第三方物流，还是自建物流，总有不可送达的地方，因此在地址确定时，这个也要明确提示客户了。如下：
（4）运费的计算，地址和商品的确定，运费也就确定了，这个每个公司规则虽不尽相同，但良好的用户体验还是要把运费在地址确定后，实时显示到结算相关信息那里。这里需要注意的是，如果客户是上面取货的话，运费这里显示要单独处理为0了。
