首先,给楼上的澄清一个问题,新华书店的读者俱乐部最根本的一条就是,入会自愿,退会自由!
XRVE8v+ 在入会之初,第一步是给一份关于读者俱乐部的入会须知的,须知上就书的保管问题有严格的约定,对于脏和破损必须购买是这个约定的要求,并不是说你要退会了,因而故意刁难你!即便是你今天入会了,明天来还书,有我们规定的无法归还的情况,我们同样要求购买!
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EfEkk 还有一点需要解释的是,我们的图书是省新华书店连锁店的,如果图书破损,将无法退货,势必造成报废!所以我们在提供会员服务的同时,无法不同时约束会员要爱护图书!
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*Y%ZW 希望你能理解,没有规矩不成方圆,任何一个部门都有规章制度需要遵守,让你购买是我们本职工作的要求,对事绝不对人!这和服务态度无关!
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