辛集市东方热电政风行风建设社会公开承诺 `s T; \ 1．严格执行国家的法规、政策，履行双方所签供用热协议，遵守供热行业道德规范。
C&H'?0Y@ 2．公开服务项目，公开收费标准，公开办事程序，公开联系、监督电话。
\8Q OZjy 3．居民法定供热采暖期为每年自11月15日零时开始，至次年3月15日24时结束。
yiC7)= 4．保证居民采暖室温合格率不低于国家规定98％的标准，保证居室温度为18℃±2℃。
jL^@;"/XhC 5．在冲水前两天通知用户充水试压时间，做好供热采暖准备；供热期内因检修等有计划停热，提前24小时告知用户；因停水、停电、设备故障紧急停热，及时告知用户。
0t^FM< 7G 6．联系电话24小时有人值班，铃响三声有人接；供热期间抢修人员 24小时值班。
.cQO?UKK 7．接到供热设施发生故障报告，抢修人员40分钟内到达现场，快速组织抢修。
dGBjV #bNT 8．为方便群众，对用户的采暖设施实行有偿服务，收费执行物价部门核定的标准；上门服务人员佩戴统一标志，穿着统一服装，举止文明，使用文明用语，工完料净场地清；不吸烟，不喝水。
Wy7w zt 9.保证用户提出的问题24小时内有回复，此后3个工作日内电话回访。
r5S/lp+Y+N 10．定期走访用户，听取用户的意见和建议，耐心解答用户提出的问题。
G/Sp/I<d 11．清正廉沾，秉公依法，不以热谋私，小吃、拿、卡、要。
FUI*nkZY 12．对违背公开服务承诺的人员，将进行严肃处理，处理结果在一星期内予以公布。
4 O8ct,Y 13．辛集市东方热电有限责任公司温暖热线：85399902
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