《赢家访谈》实录：朱雷谈家政行业的现状与前景
主持人：各位网友大家好，欢迎来到今天的《赢家访谈》！今天我们请到的嘉宾是北京华夏中青家政CEO朱雷先生，您好！欢迎您的到来！
朱雷：你好。
主持人：朱雷先生曾经也是我们《赢在中国》108选手，这期间我们也知道您也有很多变化，您最近加盟了中青家政，您是怎么选择这个行业的呢？
朱雷：其实选择这个行业也有一定的偶然性。我的一个朋友是家里面请家政员，我们不叫保姆，我们叫做家政员，这是国家职业的一个。他请了三个家政都是中青家政，从他和家政员的互动他发现这是一个非常好的市场。我们一起加入这个公司，现在也是主要股东。我比我的朋友的话还要再股东结构里面会更重要一些。那么这个华夏中青家政是一个历史非常老的公司，今年已经是第十年了，98年的时候成立的，在全国行业领域属于领头的位置。我们从投资的角度讲，刚开始我们从投资角度来分析，觉得这个行业有非常大的潜力，在这个行业里面寻找，刚开始是投资这项，现在叫工作的平台。那么我们现在华夏中青家政，我们跟华夏中青家政创始人，我跟他是很早就认识了，但是一直不知道他在做什么，通过这样一个对行业的分析，我们现在走到一起，应该也是一个非常好的一个缘份吧。
主持人：那具体您是什么时间加入的中青家政呢？
朱雷：应该离现在不算时间太长，4个多月，我是5月份真正进入到中青家政里。
主持人：那您能不能简单地介绍一下这个公司的背景呢？
朱雷：华夏中青家政应该来讲它是一个根红苗正的公司。中青一般讲团系统的，这个公司是当时的团中央下属一个中国青年企业家协会，我在这个协会里面担任副秘书长，我的搭档也是这里的副秘书长，这个公司是当年中国青年企业家协会在20多年里面唯一发起的一个公司，就是这个公司。当时的目的是解决城市的青年的再就业，解决乡村的一些农民青年进城务工，团中央当时号召成立这个公司。当时也是有5家公司企业家一起投资做的这个公司。这个公司从98年开始成立以来，每一年应该来讲都有非常大的进步，它获得过商业部的最佳的商业服务企业，获得过中国特许经营百强，获得过中国家政服务业最信任的企业。率先在全国家政行业里面第一家通过ISO9000的认证。它也是在全国来讲连锁家政领域里最大公司，现在有70多家店，分布在中国的14个省，从全系统来讲的话我们在去年的话，曾经在人民大会堂领过一个奖，这个奖是为了我们当时，全系统安置农民工，农民的就业人员20万人次，当时给我们发了一个奖，应该来讲，我们现在所说社会主义的和谐建设做出过一点贡献，这么一个公司，大概就是这样一个情况。
主持人：就是它也是中国企业家协会联合组建的一家服务机构？
朱雷：对，它本来是企业家协会发起的公司，但是后来这个公司股份改成了其他企业家，但是我们这些所有股东全是中青企协的比较积极的一些企业家。
主持人：您现在还是任中国企业家协会的副秘书长？
朱雷：对。
主持人：您能不能讲一下这家公司在家政行业里面它有哪些优势呢？
朱雷：我觉得首先是一个历史的问题。华夏中青家政它的历史在现在能够活下来的家政公司里面算是比较长的，但不是最长的，还有比它长的，但是从我们管理方法，因为华夏中青家政是对于家政员是一种准员工的管理，我们给他们买保险，我们负责他的工资能够准时地发放，如果是客户发不了，我们也要发，是一个准员工的管理。从这个角度我们是最早的，能活下来最早的。比我们早的还有一些企业大多数以中介式的管理。
第二我们是中国家庭服务业协会的副会长单位，我们是北京市家政协会副会长单位。应该讲在这样一个行业里面是有很大影响力的公司。像现在的一些跟家政方面有关的政策出台的话，往往我们也会参与一些意见。在连锁这个角度来讲，全国只有华夏中青家政是冲出自己本省的范围。全国有很多地方，比如说广州、杭州、哈尔滨、长沙都有自己本省、本市非常大的家政企业，但是冲不出自己的本省。能够在其他省生根发芽、有自己的品牌影响力现在只有华夏中青家政一家。
主持人：刚才在直播前看到您因为刚下飞机好像有点疲惫，最近忙什么呢？
朱雷：是。因为我们工作特点就是跟过去做的一些事情相差很远了，现在是贫苦人数越多的地方我就越喜欢去，这次也是去到下面一个地方谈劳务工程输出基地，他们去一些贫困山区的地方，把一些没有工作的妇女组织起来，比如通过妇联、团的系统，通过农委劳务办，可以建立一个基地，我们对这些人进行培训，再安置到我们在全国各地的工作岗位上。
主持人：那您讲劳务输出基地，我们现在是刚开始做，还是已经做过了？
朱雷：不是。实际上所有家政公司的话，它的一个很重要的工作内容就是建这个基地。不同的一点就在于出来的这些劳动人口，农村的进城务工人员，对他们的培训，对他们个人的劳动能力的增值和对他们后期的管理不同，这是不同的公司确实水平还是参差不齐的。但是大家做这个基地的话都应该是一致的。如果这个问题说开去我们可以描述一下中国劳务市场，因为中国现在有一个西部大开发，然后又一个农村的城乡劳动力转移，从大的趋势来讲，未来的十年我们国家应该会有6亿农村人口转化到城市中去，6亿人口这转化，我想历史上没有见过，没有这种事情，全世界其他地方也应该没有见过，这是一个非常大的历史挑战。对于中国是不是能够建成和谐的社会主义社会，我想这个问题可能涉及到一个非常基本的层面上。那在这个里面上一定涉及到第一农村的劳动力需要有劳动技能，我们国家有一个阳光工程每年拨很多钱在阳光工程地点，使这些工人接受培训掌握技能，另外城市里面需要找到安置他们的工作岗位，让他们发挥自己的生产力，可以把自己的生产力发挥出来，这样他才能够换取它的劳动报酬，这样的话他才可以说是农村的劳动力转化到城市里面。我们城市人口在增加，乡村人口逐渐减少，这样我们国家说设定的目标才可以逐步实现。
家政这个行业其实是很特殊的，家政行业是城市里面最富裕的那部分家庭和乡村里面最贫困的家庭的一个桥梁。其他的工作岗位还不是特别清楚，也不是特别清晰，比方说很多农村男青年，他们进城务工是保安和建筑工人，主要是这两个岗位，那保安呢没有进入家庭，如果是建筑工人几乎是仍然保留在原有的环境里面，周围的人跟你也是一样的，一个工地做完了去下一个工地，一个一个走，可能这样一个工人，如果他始终在这么一个工作岗位上做，过5年他还是这样，但是家政员不一样，它是说一个农村劳动妇女到城市里来，往往是富裕的家庭才可以雇佣这些人，这样她接触的是一个城市里面最典型的生活，这个生活对她来讲，不仅是提供一个劳动报酬寄回家里去，帮助家里很好的生活，甚至是致富，有的家庭甚至一年有一万元的收入是一个非常大的收入。而且她耳濡目染，这些人她在回到她自己家乡的时候，她所带来思想状态的不一样，见过了，对她当地某种社会的风气等等都是有非常大的促进作用，所以现在我们全国现在是有1800万从事家政服务岗位的人。这个1800万包括住家的家政员，包括钟点的家政员工，包括保洁，现在缺口是1200万。这是我们现在的市场。进城务工女性选择主要工作岗位家政可能是最大的一块。
主持人：那您怎么看待这种家政行业的前景呢？除了您谈到的1200万。它的前景呢？
朱雷：1800万家政员，分散的非常大，平均一个公司有5个。我们全系统来讲大大超过这个，但是单个公司也达不到。所以在这个市场里面，我觉得有很大的机会，这个机会举个例子就像过去卖牛奶的，我们反过头看15年前大家喝牛奶，很可能要不就是瓶装的牛奶，每天有人骑着自行车送到家门口，有的是家门前有两个大铁皮桶卖牛奶。但是15年后这些东西完全消失了，这个行业经过整合出现了蒙牛、伊利这种超级的企业，这个企业还是干的卖牛奶的事，我们得到的服务完全一样，还是把牛奶在自己家里面喝到自己嘴里去，但是后面整个生产的环节完全被改掉，这里面包括企业的整合，包括大企业对小企业的整合，我想家政市场有可能跟这个的前景是有可比之处的，就是这样一个市场，1800万人，而且缺口在1200万人，这样的市场，那么现在这样一个状况，是不是已经到了一个整合它的非常好的时机呢？从我们角度来讲我们觉得认为到了，在两三年之内家政这个市场里面会出现一个大型的企业。这个大型企业里面的话，实际上在两方面推动这个行业的发展，第一是树立这个行业的服务标准。就是一个客户得到家政员，应该是多少钱应该得到什么服务，这个标准不是说小企业之间的混乱竞争可以带来的，必须是一个领头的企业去带领大家塑造这么一个标准。第二个，它应该是这些小企业的一个整合者，它一个是标准，一个是整合，应该会有这样一个企业出现。我们不敢说这个企业就一定是我们，但是我们也希望在这个过程里面扮演一个角色，出一些力。因为家政这个市场非常特殊，它事实上，我们是准员工，我们担负着两家人的幸福，一个是客户这家，一个是家政员这家。这一个人的话实际上创造两方面的幸福。我们现在公司企业理念我们叫做“服务创造幸福”。这个是我们公司提炼出来的核心价值观。实际上任何一个企业来讲都可以体现出这个价值观来，只不家政这个行业最深刻、直接，家政员是通过自己的服务让别人的家庭幸福。有的家庭没有时间看孩子、照顾老人，但是有这么一个职工就可以帮助他们，让他们投入到更好的工作。这样他也获得自己的幸福，他得到很好的回报，因为他的劳动技能那里，不是说到我们雅虎这当白领，不是的，他们需要一个相对简单的工作环境，他把他获得的劳动报酬给他的家庭，他的家庭也幸福。企业也是这样，我们企业为家政员服务，我们为家庭服务，我们企业获得了幸福，同时他们因为我们的存在也幸福，所以这是我们现在的一个核心的理念。
这个市场在两三年之后我想会跟现在市场完全不一样。因为现在这个市场，我们会发现周围的朋友很多都有这么一个需要，比如说我告诉我的朋友说，我做家政，大家的第一反映是很奇怪。“你为什么做家政？”这是第一个反应。“做家政能赚钱吗？”还有一个是“赶快给我找一个好的家政员”（笑）很多，上次我们在一个校友会，当时讲报名的人非常踊跃，都希望找一些合适的家政员，但是来讲的话我们调查会发现，这个市场满意度是非常低的，很少有人说我雇到了一个让我满意的家政员，为什么？同时的话又有很多家庭雇不到家政员，为什么呢？说明这个市场里面是一个很混乱的状态，而且价格没有扮演调节、供需杠杆的作用，这也说明这个市场有很大空间可以做。
主持人：家政行业这么有前景，那么华夏中青家政的前景是什么呢？您预测一下。
朱雷：或者说是我们的一个目标。预测不敢说。但是从这个行业角度来讲，我们说现在有1800万的家政员，我们的理想可能是在三年之内我们能够让百分之一的市场家政员，可以通过我们的培训、安排工作获得更好的报酬。同时这些家政员，他们有些人可能获得自己专业资格的认证，我们很可能来讲在全国会有400-500家的连锁店。这样的话在某种程度来讲这个行业我们在塑造它行业标准来讲就能发挥一定作用了。如果是说没有人在这段时间内比我们跑的快的话，我们达到这个目标的话有可能我们是跑到最快的。
主持人：您也说到占有千分之一份额的公司还没有，这个目标还是对我们来说是挺大的，您觉得实现这个目标有什么挑战吗？
朱雷：挑战还是很大的，家政公司做大的挑战的话主要是基于两个方面的障碍让很多家政公司无法做大。第一个障碍是管理障碍。有的是在一个居民楼里做生意，但是家政公司管理难度是非常大的，事实上它的产品是一个一个活生生的人，它所销售的客户也是一个一个非常复杂的各不一样的家庭。这里面，每天都会发生矛盾，都会发生故事。那么一旦数量增大，这个基数增大到一个程度，你到了一定数量之后，就会显现出来了，这时候会考验一个公司的管理能力。从家政这个行业角度来讲的话，大多数家政公司从业的管理人员是，比如说是下岗的工人、一些原来做家政员做的不错，后来觉得自己也可以做家政公司的原来的家政员，那么从管理过一些大型企业或者说是中型企业的公司，这样的管理者非常少，在全国也是可以数得出来的数量。那么限制大家发展的首先是这个行业的平均管理水平，限制行业的发展。
第二个限制它发展的是法律风险。家政公司最可怕的就是出现一些民事纠纷，甚至是一些刑事案件。随着你数量增大，应该来讲一定会出现，那么怎么去防范这个风险，不要对公司的经营造成致命性的打击，这个不是每个公司，甚至说是绝大部分公司没有能力去做。我们中青家政在发展过程里面应该来讲每一年都会有一个对于我们来讲很大冲击的一个事件。为什么呢？是因为我们是一个连锁的体系，我们现在有70多家店在全国，每家店打的都是我们共同的品牌。那么只要这个店出事，他们自己可以不管，但是我们一定要管。这样一个数量我们每年是几万人，这样一个数量出事的概率很高。我们来讲，像我的合伙人，他本身是中国家协的法律顾问，他也是一个律师，从我们角度来讲我们有一定优势，我们在防范法律风险比别人强一点，从管理角度来讲，我的加盟还有我现在逐渐在重新塑造的团队，在增加一些关键的管理人员，很可能使我们现在华夏中青家政的管理能力优于绝大部分这个行业里的其他公司。从这个角度来讲，我们希望能够尽可能规避这两个，一个是管理方面的瓶颈，一个是法律风险。
主持人：您提到现在有70多家的分店，我们是采用连锁管理的方式，它将来是我们家政行业发展的趋势吗？
朱雷：我想连锁一定是家政行业发展的趋势。因为这个品牌实际上是一个像这样一个市场，大家越来越看中的东西，就是你品牌所提供的人是不是安全的，客户最关注这个家政员的身份安全，知道这个家政员是从哪出来的，是不是做过公安部门所不允许的事情。身份的安全，不能够把自己家里面，比如说财物、孩子偷跑了。第二个就是身体安全，这是最关心的。一个品牌角度来讲，它的打造是需要非常大的功夫，而且对它的服务质量的话也是非常严格的控制，才能够达到这样一个品牌。这个品牌给大家就是这样一些保证。如果你没有品牌，实际上从客户角度来讲，我不在乎，不在乎这些事情，只要有人来干活，每天看着他就行了。这不是大众的想法，一定是将来一个品牌，我们说就像银行的背书一样，对他进行担保，客户就会放心了。但是一个店，我们说一个家政公司，它能够服务的人群是非常有限的，是有地域限制的，你跨区域做家政服务的话就涉及到品牌重新建设的问题，如果我们统一建设一个品牌，并且通过严格的管理体系保证我们各个加盟店的服务质量符合我们品牌的内涵，那么这样的话大家不管在全国任何地方，只要是我们提供的家政员，就会有一种信任感。当然连锁不是只有我们一家，但是大家的原理是一样的，最后我还想举牛奶这个例子，最后的话，一定是一些品牌在这个市场里面居于举轻若重的位置。连锁加盟这个方式非常适合家政行业的特点，本小利薄，比如说我们花十几万就可以开一个家政公司，基本没有固定资产，完全是一个清资产运行，特别适合加盟。
主持人：就是在品牌建设方面，一般我们加盟管理方式一般采取什么方式呢？
朱雷：品牌建设的话呢，应该来讲我们现在开始特别特别重视。过去来讲我们可能还是在行业的影响力方面非常重视，现在公众影响力我们也在做。比方说我们在6月份开始我们做的叫做“欧盟培训”就是欧盟跟中国合作的项目，是培训在京务工女性，我们被选中跟欧盟独家合作这个项目。就是欧盟的专家也会来，还有国外一些专家也会来给我们家政员做培训。这个实际上在我们行业里面是没有过的，这是一个。比方说我们从7月份开始，我们和中央电视台合作拍摄《阳光家政员》这也是我们做品牌的一个尝试，也是跟央视合作的第一次，这个目的的话，刚开始我们非常非常希望能够通过展示我们家政员的形象让客户来尊重他，现在这个市场里面很大问题是客户不会做客户，家政员有时候服务技能不够，这是家政员的问题，但是客户有时候有一种对别人的一种人格方面的一种不平等，一些对别人的过分的苛刻，这往往造成了大家感觉非常差的原因。我们是跟CCTV7从9月9号开始，每周日的晚上6：05到7点会有我们的节目，大家可以去看，过两天是第二集，一共是九集，这是我国的阳光工程在央视里的体现，是展示阳光工程成果的体现。第一个是讲的保安，第二个是讲家政员，这个是我们独家和央视合作的。形式我们开个玩笑叫做“家政员的赢在中国”我们从6个省找的，比如说四川比赛烹饪，还有比赛礼仪，最后各个省一个冠军，最后比一个全国冠军，最后有一个晚会，基本上有点仿照《赢在中国》，我们也是学习形式。（笑）像这样的话也是打造一个我们在家政行业里面的一个提升这个行业形象，这么一个位置，这么一个角色，让自己扮演这么一个角色的举措。
主持人：您能给我们讲一下现在中国家政市场具体状况是怎么样的吗？
朱雷：中国家政市场，从两方面来说，第一这个需求量越来越大。我们刚说的是有1800万人，但是这个需求在迅速扩大，为什么呢？两点：第一点是城市里面富裕的阶层在迅速扩大，它扩大之后呢，它就有余力去雇一个人帮助自己料理一些家务。第二是社会分工越来越细。我们这代人很可能像日本70年代的人一样，经常出现过劳死等等，大家都拼命工作连轴转，这时候对家庭的照顾非常不够。有时候是硬性的，比如说照顾老人、子女，有时候你无法亲身做到，怎么办？你必须雇一个人帮你做这些事。有的人是长期早出晚归，家里需要有人照料，这就造成现在家政员的需求是越来越大。但是另外一方面来讲的话，对于家政员的满意度，应该来讲我觉得是越来越低，为什么呢？是因为家政员的工资水平越来越高，但是家政员的服务水平没有随之增高。我们回头看4、5年前，北京市的家政员的平均工资应该是450-500/月，但是这个工资是900-1000/月，这是起步工资。我们现在900-1000元家政员的工作能力和以前450-500元的家政员服务能力有没有长进呢？没有。但是这些客户付出的钱多一倍，但是得到的服务不好，肯定满意度越来越低，这也造成客户对家政员，从心态来讲是，普遍来讲不是特别好。他总是感觉自己花了钱没有得到应有的服务。这里面说明了一个问题，中国家政市场缺乏一些具有专业家政服务能力的家政服务员，缺少这个东西。我们知道世界上有一个国家是因为自己做家政服务的专业水平而出名的，这个国家叫做菲律宾，叫做菲佣。菲佣在全世界都非常有名。应该是2000多万人，甚至有硕士学位，甚至有家政服务的硕士学位。他们国家把家政服务作为一个专业进行培训。在这样一个全世界的市场里面，中国的特点是非常明显的，华人是全世界来讲用家政员比例最高的一个民族。真正你看，像美国、欧洲，因为家政员非常少，为什么呢？是他用不起，他是中产阶级占有社会主体结构部分的社会，大多数是用不起，只有那些富豪，那它只占社会结构非常少的一部分。中国的特点非常有意思，中国是说不一定是富豪，中产阶级就会用，有一个民族的习惯在里面。所以从我们国家周边可以看到，香港可能是用家政员比例最高的一个地方。那么，从我们国家的现状来讲的话，我们应该干什么呢？我们应该学习其他的成功的地方，比如菲律宾、香港，它们怎么培训自己的家政员的，通过培训家政员，提高它个人的专业水平，可以提高客户的满意度，等于是提供一个这样的产品出来。现在来讲是价格在供需里面实际上不扮演调节杠杆的作用，不是说一千块钱雇到的人跟我1500元雇到的人确实有非常大的差别，不是这样。有时候差异可以忽略，这里面就涉及到愿意出1500的人非常少。家政员的话如果你处1500，肯定很多人愿意干，但是你没有这个产品，所以你价格提上来没有这样的人出来，那没有这个人出来就没有这个价，所以说现在的市场是非常畸形的市场，缺乏真正家政行业的产品，或者是服务水准，没有。我想下一步，无论是哪家公司在家政行业这个里面可能主要的工作就是说通过一些规范的体系搭建能够去培训出一批，源源不断地一批，合乎我们客户需要的家政员，这都是我们的任务。在这里面的话我想是一个非常长期的过程，可能要持续5年、10年，才能够把现存的1800万，甚至将来增长到3000万的家政服务员，能够培训到，我们说价格可以起来到调节杠杆作用的市场，这是我的一些粗浅认识。
主持人：刚才说到市场比较畸形还是需要一些行业规范来规范市场，那么我们华夏中青家政在市场规范中应该起到什么作用呢？
朱雷：当然希望扮演领头羊的作用了。
主持人：那我们现在都做了什么呢？
朱雷：有的不好说，但是我们也做了，比如说培训体系、连锁的管理体系、品牌维护体系、认证的体系等等，是做了一套东西的。我们自己这部分，成长，这个行业里面容量非常大，它可以容纳，比方说几十个大型的公司在里面共同去做。我们可能是其中一家。我们在这个过程里面，我估计也不是一蹴而就的，也要花一定时间才可以搭建成，这个市场太复杂，涉及的人来讲应该是从低到中都有。我们甚至会招，有的家政员来讲，他可能连自己的名字都不会写，有可能这样的人我们就会劝他先去学习基本东西，再来做家政员。所以在这样一个市场里面的话是不是能够真正像我们所想的那样做到一个效果还是一个未知数，还是一个理想。
主持人：您提到安排务工人员，我们家政行业还是比较大的，我们想了解一些具体问题，比如您说的培训，家政这个行业，都是需要严格服务，那我们是通过什么方式来对员工进行培训呢？
朱雷：我们有自己的培训中心。在北京有一个大概一千平米的培训中心，这是培训是源源不断的，这个家政员来了，我们通过一段时间的培训让他上岗。具体的培训集中在两方面，一个方面是专业技能，比如说做一些菜，家庭保洁怎么做，另外一方面是他心态的调整，因为你到别的家庭里面，怎么安放自己的位置，怎么看待自己和其他家庭成员的关系，这些是我们主要培训内容。将来的话我想家政员会分成不同级别来培训，大家的培训内容也是不一样的，当然出去的价格也是不一样的。
主持人：那像是这样的，就是说因为外面提到家政员有的口碑还不是特别好，怎样来提高大家对家政员的认识，以及提高家员工的整体素质，该怎么做呢？
朱雷：应该这么讲，个人的力量是非常微小的，企业在里面应该扮演非常重要的作用。按理说企业应该是他组合很多的人去比较小的成本办成事情。个人来讲，如果是一个家政员，比方说我们全国95%以上的家政员管理方式是中介式的，这个是没有培训的，也没有责任的担保。好比说您家里需要一个家政员，那么这个从火车站刚下来的，到我这个家政公司来报了名，那么我可能就让您交一些中介费，那么他就跟你走了，大多数是这样的。我认为中介式可能不是一个长远的发展方向，这个既没有保护家政员的利益，也没有保护客户的利益。但是法律风险很小，中间也不牵扯到培训和管理。从企业角度来讲，将来是说有一批企业真的是精耕细作把管理家政员做到一个相当规范化，而且有经济模型的这样一个形式的话，能让家政员通过你的体系就可以增值，你可以通过对家政员进行担保，获得客户额外的议价，这个比较好。中介的方式我觉得慢慢地会越来越少，最后会消亡。
主持人：就是我们从管理源头上减少客户的投诉现象？
朱雷：减少我估计也不一定可以减少多少。一个是说你通过培训让这个事情少发生，第二个事情发生了怎么处理，如果有人管的话这个处理会更顺畅。
主持人：您觉得在您理想中中国家政市场将来会是什么样子？理想中的。
朱雷：我想家政员应该变成一个真正的职业。他在一个客户的家庭里面第一是必不可少的，在很多家庭是必不可少的这样一个岗位。第二个，家庭对家政员的话是有一定的尊重的。从家政员角度来讲，他通过规范的家政服务的培训来讲，他变成了一个有专业技能的人，不是依附于某一个家庭的人，比如说在这个家庭不好就换自己的工作岗位。这样的话我们的市场会变的很健康。很多做家政的人说我说的对的，说我做的事情是积功德的事，我觉得最积功德的是给家政员培训，给客户和家政员都带来好处，将来家政市场可能会变成，比如说现在的一种专业护理啊，这些方面的，至少让人觉得这是一个正式的工作，我的家庭对这个人是非常尊重的，这样一个关系，那么这个市场也会变的很健康，我们这些家政公司可能在这个过程里面也就体现自己的价值了，有些公司起的贡献大，那么收益也就越大，有的公司通过在这里面扮演重要的角色可能也成了大的企业。
主持人：提到健康发展。如果把家政这行做为真正职业，那它带来的意义是什么？
朱雷：和谐社会了！（笑）
主持人：创造一些就业机会。
朱雷：一个是就业机会问题，还有一个是我们提倡的和谐社会问题。家庭嘛，这么多的城市富裕家庭里面，如果有人帮助他们打理，他的生产力也会非常提高。如果是没有后顾之忧他干工作会干的更好，对社会也是有好处的。同时乡村的贫穷也会带来一些改变。那么这个不仅是财富的转移，改善这地方的经济面貌，还有一个文化的转移，家政员是一个纽带，把城市的文化转移到农村去。我们扮演5、6年那么城乡的差距通过这个渠道可能就会有很大程度的改观。
主持人：在您理想中华夏中青家政将来会是怎么样的？理想中的。
朱雷：一个大型的服务类的上市公司喽！（笑）因为中国这个市场我觉得很有特色是说，毛主席给我留下了很大一笔遗产，这笔遗产就是我们的人口。很多过去我们把人口的话视做这个国家经济腾飞的负担，其实我认为这个可以再考虑这个问题，人本身是财富的，他是能够创造价值的，只要你把他培训好，你给他一个发挥自己能力的地方，如果我们给现在13亿人，大多数这些人找到合适他们的工作岗位，那么这就变成了价值，这个财富，全世界其他任何国家没有，只有中国有，中国有不仅是供给中国本地市场，而且我们可以服务全球的市场。
主持人：再问您一个有关《赢在中国》的问题，您也是参加我们《赢在中国》这个活动，您觉得参加这个活动对您最近一系列变化有没有影响呢？
朱雷：没有特别直接的影响，但是肯定有潜在的影响。《赢在中国》我觉得它最大的价值是说，它聚集了一批最富创业激情的人，它弘扬了一种正面的，正面地弘扬了中国的创业精神。我在这个过程里面结交了很多正在创业的朋友，给我自己真正创业，用自己的钱做这么一个事情，应该是不断地给予我激励和信心。从这个公司角度来讲，可能很多关系、一些机缘跟《赢在中国》没有直接的关系，但是我想从我做这件事到将来的发展，《赢在中国》给我精神层面的激励是始终存在的。
主持人：好，今天非常感谢朱总做客我们的《赢家访谈》！也希望您把这件非常有意义的工作坚持做下去！
朱雷：谢谢！
