引用第13楼老杜于2007-05-04 10:52发表的: |n.ydyu`
楼主未免小题大作。 tqK }KL
你是新华书店的一员，我也是文化战线的一个普通工作者，在辛集来说咱们应该是属于一个系统了，所以看了你这个帖子后忍不住也唠叨点儿看法。 c#(&\g 2H
楼主对南瓜鸡块说了句“新华书店也有盗版书”大为不满，这可以理解，谁愿意让别人说自己的不好呢？但是这么气急败坏，恼羞成怒就没必要了。说人家是中伤诋毁未免过分了，难免新华书店就有盗版书或是象你所说的质量不过关的书。世界上没有绝对的事，所有的结论都是相对而言的，你新华书店百分之百的英明正确、工作毫无瑕疵我看是不现实的，所以就要让读者进行批评，哪怕读者的批评是吹毛求疵，甚至是鸡蛋里挑骨头，我看都是对你们工作的激励和鞭策。上面几位高手的回贴就都很好，大家都说，有则改之无则加勉，很好啊。古人尚且知道闻过则喜，楼主作为一名当今文化战线工作者，怎么就这么沉不住气，容不得别人提反对意见呢？作为文化部门，读者不满意了，应该首先从自身找原因，改进工作作风，以读者为上帝，以读者的满意为工作的宗旨，而不是，暴跳如雷，上纲上线。 1z =}`,?>
所有的读者都一样，关于一本书是不是盗版，的确没有话语权，他们认为只要质量不好的书就有盗版书的嫌疑。至于是不是有盗版书，人们也不是以卖书的单位是不是国营来作为判断标准的。我感觉在这个盗版横行的年代，也没有谁那么认真，非要买你一本盗版书然后去投诉你，大家作的也就是议论议论罢了。所以新华书店就有责任有义务为读者提供质量上乘，价格合理的读物。 WFF pW{
再顺便说句别的，我对咱们辛集新华书店的服务态度要提点儿意见，希望能够以人为本，加强服务建设，创造一个良好文化环境。举个例子，2006年一个冬日，我到新华书店闲逛，在1楼，大家正在安静的看书选书，一位书店的工作人员——是个年轻的小伙子，竟然旁若无人地唱起了流行歌曲，而且边唱边在书架中穿行，大家纷纷侧目。最后还是我忍不住上前劝止了他。呵呵，当然，楼主可能又要说了，这个人是谁，你抓住他，举报他，让有关领导处理他等等，没有什么证据你就是对我们工作人员的污蔑等等，或者再给我扣上个为人处世不严谨的帽子也为可知。不过，总的来说还是请你们进行反思，看看自己的服务到位了没有，也没必要做到多么优秀，只要是表现出一个文化工作者的基本素质，让读者感到满意就行了。楼主以为呢?
nB86oQ/S 对于老杜和南瓜鸡块的关系社区网友心明眼亮，但是我还是要说——向情向不了理！
M.}QXta 对于你文化战线的工作者的身份毋庸置疑，但是对于你的一个系统工作人员的常识我感到怀疑！文化系统所辖的文化市场对于新华书店绝无盗版书是有定论的，一个战线的你居然说难免新华书店就有盗版书不知道你是在怀疑书店的图书品质还是在质疑文化市场的监管有问题！
{X>U`0P 对于你气急败坏，恼羞成怒的措辞我认为出自你一个文化工作者的口，其用词不当影响了文化工作者的文化形象！这两个词是用来修饰心里有病怕揭短的人的护短行为的，而首先我维护的是我们的企业形象，不是我个人，其次，我们心里无病，新华书店绝无盗版！所以对你所言闻过则喜的话我认为匪夷所思，因为我们闻的不是过，是无中生有的东西，何喜之来，当然暴跳如雷也是你的演绎还谈不上，上纲上线目前来看你比较擅长，毕竟你一会一个相对论的纲，一会一个文化战线的线的！
\( xQ'AQ- 新华书店的工作当然不是完美无缺的，你可以批评我们现实存在的服务态度问题，服务环境问题，图书品种问题，售后服务问题等等，我们都可以虚心接受，努力完善。对于你所言的小伙子其人其事给你带来的不良感受，我们表示歉意，而且他也因为这个不良习惯多次受到领导批评，而且你现在去书店也不会再看到他了！
7)a u#K6 书店一直以来致力于打击盗版，对于书店有盗版书不实之词，我也可以给你打个比方，有人可以说你老杜脾气不好，办事马虎，穿着邋遢，这都可以闻过则喜，有则改之，无则加勉！但是如果有人说你老杜家里有贼赃，估计你也会大大的不爽的！
